Kitől kaphatok segítséget, ha technikai problémáim adódnának?

A Thomann csapatában jelenleg több mint 200 termékszakértő található. A legtöbb esetben vásárlóink minden furcsa problémájára tudnak megoldást, vagy azonnal, vagy a gyártóval, beszállítóval történő egyeztetés után.

A Thomann vásárlójaként hozzáférhetsz minden szakértő nevéhez, közvetlen telefonszámához és e-mail címéhez, akik segíthetnek választ találni kérdéseidre.

A legnagyobb gyártók márkakereskedőjeként szinte mindig tudunk valamilyen megoldást találni a problémákra, és a lehető legjobb szolgáltatást igyekszünk nyújtani a több ezer kilométerre levő vásárlóink számára.

Úgy tudunk a leghatékonyabban támogatni, ha küldesz nekünk egy e-mailt, amiben részletesen kifejted a kérdést vagy problémát (a legjobb, ha ezt angolul vagy németül teszed, de számos egyéb nyelvvel is megbirkózunk). Kérjük, ne felejtsd el megadni a telefonszámodat az ország előhívójával együtt, így felvehetjük veled a kapcsolatot, ha e-mail helyett így könnyebben tudunk válaszolni.

Az e-mailben érkező kérdéseket továbbítani tudjuk a Thomann megfelelő szakemberei felé, akik segíthetnek megoldani a konkrét problémát. A termékek szakértőinek így lehetőségük van felkészülni, mielőtt felhívnának, vagy mielőtt több információt kérnének a beszállítótól. Nem fogjuk tehát az idődet pazarolni, és a lehető leghatékonyabban igyekszünk választ adni a kérdéseidre. Szakértőink mindig megpróbálnak közvetlenül veled felvenni a kapcsolatot.

Vannak természetesen olyan helyzetek, amikor nem találjuk meg a tökéletes szakértőt, aki azonnal megválaszolhatná a kérdésedet (ez különösen karácsony környékén vagy más ünnepi időszakokban jellemző), de megteszünk mindent, hogy a kérdéseidre a lehető leggyorsabban választ találjunk.